以共享經濟起家的獨角獸Uber和Airbnb，為何發展截然不同
Airbnb和Uber都是全球大企業，Airbnb在全球190個國家、3.4萬個城市有230萬間客房，是萬豪與喜達屋酒店集團客房數總和的兩倍；而Uber則在全球69個國家400多個城市都能預約叫車，在此之前計程車公司大多只是單個城市裡的生意。然而Uber近期壞消息頻傳，除了過去一個月內有四位重量級主管離職、性騷擾醜聞、執行長親川普而引發幾十萬美國使用者號召delete Uber運動外，全球市場拓展上也面臨膠著瓶頸；反觀Airbnb積極拓展市場，近期剛完成F輪10億美元投資，公司估值已高達310億美元，且很有可能將在2018年IPO。這兩家都曾經名列獨角獸，營運規模高達100億美元，為何後續發展截然不同？
以中國市場而論，Uber虧損的重要原因是進入門檻相對低。和Airbnb相比，和Uber競爭相對容易，絕大多數的人都會在同樣一個大城市叫車，一個公司只要具備充足資金，就能挑戰Uber；但大多數人不會在自己居住的城市住飯店或旅館，Airbnb市場拓展遍及全球，幾乎去任何地方都可以租到房子，因此競爭對手無法只憑幾個市場就挑戰Airbnb。此外，短租市場的品牌建立有賴於旅客和陌生人之間的信任感，營運團隊的能力顯得更為重要。初期Airbnb雖然因為此一問題而碰壁，但長期發展下來反而成為Airbnb抵禦其他競爭對手的最佳利基，靠補貼制度刺激消費的Uber在品牌認同感的建立上則相對薄弱。
Airbnb面對的是飯店市場，Uber挑戰的則是計程車、租車生意。叫車服務的本質，也就是從打開手機叫車到坐上車這個過程裡，重要的是分配最快抵達的車，而不是選擇哪輛車更舒適。車型只是錦上添花。在這個模式下，司機開的車好與壞，對於能接到多少活並沒有太大影響，因為使用者在操作上無法選擇車型。同時司機的收入中，車輛的油資是必須的成本，於是電動車、混合動力汽車等開起來比較便宜的車自然就變成了司機的首選。但Airbnb找房子的過程則完全不同。在目的地確定的情況下，使用者挑選房子的主要因素就是房間體驗和房東的服務，使用者有大量時間看照片、讀評論來挑選房子。屋主對房子的佈置越好，和房客的交流越充分，被越能租出高價。換言之，運輸服務和住宿服務雖然本質都是共享經濟，但實際上租車所能帶來的創新空間並不大。
但Airbnb提供的住宿服務靈活空間就大了很多。首先，一般商旅客戶，住Airbnb而不選擇酒店多半是因為便宜、有廚房、可以洗衣服的家庭環境，這種體驗是一般大飯店完全沒有的，對於住宿超過3天的商務人士來說，Airbnb不僅比飯店更便宜，而且更方便。其次，Airbnb的服務資源雖然都是房子，但房子之間的區別，比車子之間的區別大得多：使用者在Airbnb上可以選擇7000歐元一晚上的法國羅瓦爾河谷的私人城堡過夜，這個價格比紐約瑞吉飯店的第五大道套房還要貴一倍。但使用者心甘情願支付這麼多錢。相比之下，Uber司機即使開著千萬的勞斯萊斯也最多被算作是豪華車，車費也只是和一輛BMW相同，比造價十萬的北汽電動車貴幾倍而已。實際上也不會有人常年開這麼廢油的車跑Uber。
差異性凸顯出住宿本身的目的原就多樣化，像私人城堡這樣的房間可以是完全體驗式的消費，來住不是為了過夜而是為了過癮。Uber曾經也推出過體驗性質的服務，比如坐熱氣球和直升飛機，但所有的這些特別交通工具都是短時間內的行銷，不是常態化的服務。房子和車子之間的差異也決定了競爭對手出現的可能性。Airbnb靠為短期內的客流高峰提供過夜選項起家，這些潛在客戶除了Airbnb之外幾乎沒有別的選擇。隨著Airbnb簽下的房間越來越多，就可以為越來越分散而普通的客戶提供住宿服務。這時，因為房子本身的數量遠比車子要少，理論上願意分享自己家的人也比願意回家路上順便開車捎個陌生人的人少得多，競爭對手進入Airbnb的領域只會隨著時間越來越難。
近期Airbnb開始開發為訪客提供當地旅遊指南、以及機票預訂功能甚至長租公寓等服務。Uber業務相較之下單一許多，儘管Uber也嘗試許多叫車所衍生出來的服務如自行車快遞UberRush、便當快遞Uber Fresh、快遞服務Uber Cargo、外送服務UberEats，這些業務所利用的都是原先的叫車技術和資源，在Uber和各國政府頻傳出抗爭新聞下，新業務的發展也十分有限，營利空間也跟著短縮。
這樣的發展是幾年前全球所始料未及的結果。Uber和Airbnb都是矽谷以共享經濟之名衝擊傳統行業的榜樣。兩家公司都是2008年開始創業、2010年崛起。但在最初的六七年裡，Uber怎麼看都是更順利的公司。Uber募資更順利、全球化更早，它估值到2014年破400億美元成為全球最值錢創業公司，但而今看來，競爭對手追趕容易度、業務發展、市場覆蓋率等因素卻讓Airbnb從最初的百億估值後來居上。
參考來源 : 投資界、INSIDE、（楊孟芯綜合整理）
原文標題 :
Airbnb再融資10億美元，估值超310億美元，紅杉繼續跟投